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真诚服务受赞誉,用户感激送锦旗

真诚服务受赞誉,用户感激送锦旗   8月8日一大早,长春市一位用户来到快益点长春分公司,将一面“服务态度好,工作质量高”的锦旗送到服务工程师赵忠坤手中,对他辛勤的工作,周到的服务表示感谢。“服务态度好,工作质量高”这8个字,既是用户对赵忠坤的褒奖,也是对快益点服务工作的充分肯定。作为一名新员工,入职快益点公司短短几个月的时间里,赵忠坤积极参加师带徒及技能培训活动,工作中踏实肯干,进步很快,短时间内就熟练掌握业务技能,并将“一切以用户为中心”的服务理念切实贯彻在工作中。      在空调服务旺季期间,这位用户的母亲刚刚出院回家,手术康复期伤口怕热,急需安装空调。赵忠坤接到用户服务信息时已是晚上7点,他没有因为刚刚结束一天忙碌的工作而改约,为了让用户第一时间享受到空调的清凉,他直接赶赴用户家。      安装过程中,赵忠坤严格按照公司KPO服务规范,顺利完成空调安装调试,耐心细致地为用户讲解使用方法和空调保养常识,用专业和细节感动用户。用户对赵忠坤的服务非常满意,用户的母亲感动地说:“小伙子,你们长虹的售后服务真心不错,你非常优秀!我现在行动不便,我一定让孩子到你们单位感谢你!”      在快益点公司,像赵忠坤这样的服务工程师还有很多。夏季是服务工程师一年中最忙碌的时期,空调安装是技术与胆识共存的职业,在烈日下挥汗,于高空中作业,他们用汗水和勤劳,把凉爽送进千家万户。      头顶烈日,汗湿衣襟,感谢所有在高温中坚守岗位的快益点人,让我们为他们点赞!   

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